Workshop qui réunit divers participants dans le but de définir un archétype représentatif des utilisateurs cibles d’un produit ou service.
Cette méthode se concentre sur l’empathie et l’innovation pour saisir les besoins, les comportements et les motivations des utilisateurs.

Durant l’atelier, les participants utilisent des techniques créatives comme le brainstorming, le storyboarding et divers exercices d’empathie pour construire un ou plusieurs personas.

Ces personas sont ensuite utilisés comme références tout au long du processus de développement du produit pour assurer que les solutions conçues répondent véritablement aux attentes et améliorent l’expérience utilisateur.

L’atelier est généralement dynamique, impliquant l’utilisation de post-its, de tableaux blancs et d’autres outils visuels pour faciliter la communication et l’organisation des idées.